Ce que nous notons, et ce que nous n'en faisons pas

Les données que vous nous confiez sont traitées par GROUP MS SRL, entreprise inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0777.397.194, établie Rue du Gad Bourgeois 5A, 7950 Chièvres. Une question sur ce que nous détenons vous concernant ? Une seule adresse, et c'est un humain qui la lit : contact@detection-punaises.be.

Nous ne recueillons rien d'autre que ce que vous tapez vous-même dans un formulaire de devis ou de contact. Concrètement, cela se limite à ceci :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse email (le cas échéant) ;
• le contenu de votre message (type de bien, surface, situation décrite).

Rien qui touche à votre santé, à votre situation familiale ou à vos revenus : ces catégories ne nous servent à rien et nous ne les demandons jamais. Si vous préférez ne rien écrire du tout, appelez-nous : un appel ne laisse pas de fiche.

Le règlement européen exige qu'un motif précis soit attaché à chaque usage. Voici les nôtres, sans exception :

• vous rappeler, comprendre votre situation et vous adresser une proposition chiffrée : c'est vous qui l'avez demandé, il s'agit donc de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
• garder trace de l'échange pour savoir où en est votre dossier et vous répondre si vous revenez vers nous : cela relève de notre intérêt légitime à traiter et à documenter les demandes reçues (article 6.1.f du RGPD) ;
• déposer des cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité : uniquement si vous avez dit oui (article 6.1.a du RGPD), et vous pouvez changer d'avis quand vous voulez.

À l'intérieur, seules les personnes de GROUP MS SRL qui s'occupent de votre demande. À l'extérieur, uniquement les prestataires techniques qui font tourner nos outils et qui n'agissent que sur nos instructions : celui qui héberge le site, celui qui héberge l'outil de suivi des demandes, et ceux qui mesurent l'audience. Vos coordonnées ne sont ni revendues, ni louées, ni échangées avec qui que ce soit d'autre. Elles ne servent pas non plus à alimenter une liste de prospection au-delà de votre propre demande.

Le site et l'outil qui reçoit vos demandes tournent chez des prestataires d'infrastructure situés dans l'Union européenne, ou offrant des garanties de protection équivalentes. Chacun d'eux est lié à nous par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD, qui lui impose la confidentialité et la sécurité de ce qu'il héberge pour notre compte.

Le temps de traiter votre demande, puis jusqu'à trois ans après notre dernier échange, afin de pouvoir reprendre le fil si vous nous recontactez. Lorsqu'une intervention a effectivement eu lieu, les données qui s'y rattachent suivent les durées légales de conservation comptable et contractuelle applicables en Belgique, que nous ne choisissons pas. Passé ces délais, tout est supprimé ou rendu anonyme.

Le RGPD vous reconnaît une série de droits sur ce qui vous concerne, et il n'y a aucune condition à remplir pour les exercer :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Un message à contact@detection-punaises.be suffit, sans formule particulière : « effacez tout ce que vous avez sur moi » est une demande parfaitement valable. Vous avez notre réponse dans un délai d'un mois.

Notre site peut déposer des cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité, par exemple pour savoir quelle campagne vous a amené jusqu'ici. Ils ne se déclenchent qu'après votre accord, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site échappent à cette règle, parce que sans eux la page ne s'afficherait pas. Vous pouvez revenir sur vos choix quand vous le souhaitez, depuis notre outil de consentement ou depuis les réglages de votre navigateur.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération de vos données. L'accès aux demandes reçues est réservé aux personnes qui en ont besoin pour faire avancer votre dossier, et à personne d'autre.

Vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (APD / GBA), l'organisme belge chargé de contrôler ces traitements : autoriteprotectiondonnees.be. Écrivez-nous d'abord, si vous le voulez bien : la plupart des situations se règlent en un échange, et cela vous fera gagner du temps.