Ce qui se passe chez vous, du premier appel à la dernière vérification
Six étapes, un écrit à chaque fois, et deux engagements simples : on ne traite pas sans avoir trouvé, et on revient sans frais si quelque chose réapparaît dans le mois.
Six étapes, et vous savez toujours où vous en êtes
- 1
Vous appelez, on écoute
Vous racontez ce que vous voyez : les marques, depuis quand, dans quelle pièce. On vous dit déjà par téléphone ce qui ressemble à des punaises et ce qui n'y ressemble pas.
- 2
Les consignes avant la visite
Quelques recommandations simples, dont la plus importante : ne rien déplacer d'une pièce à l'autre en attendant. C'est le geste qui étend un foyer en une soirée.
- 3
Le passage du chien
Quelques minutes par pièce, sans que vous ayez à vider une armoire. Chaque endroit marqué est vérifié à l'œil, et le maître vous montre ce qu'il a trouvé.
- 4
Le compte rendu écrit
Vous recevez le résultat pièce par pièce, y compris pour celles où il n'y a rien. C'est un document daté, que vous pouvez transmettre à un propriétaire ou à un syndic.
- 5
Le traitement, s'il y a lieu
Il suit la carte des foyers et rien d'autre. Vous savez à l'avance quelles pièces sont concernées et au bout de combien de temps vous pourrez y dormir.
- 6
Le contrôle de sortie
Le chien revient vérifier que le foyer est éteint. Vous obtenez une attestation, et la garantie d'un mois prend le relais à partir de là.
Trois promesses tenables, et rien d'autre
On revient sans frais
Si quelque chose repart dans les trente jours et que le chien le confirme, nous repassons, sans facture et sans discussion. C'est prévu dès le départ.
On ne traite pas sans avoir trouvé
Aucune prestation ne vous est proposée si le chien n'a rien marqué. Une part importante de nos visites chez des particuliers s'arrête là, et c'est très bien ainsi.
Personne ne saura rien
Véhicule sans inscription, tenue neutre, aucun matériel visible dans le hall. Ce qui se passe chez vous ne regarde ni le palier ni la rue.
Vous en êtes encore à vous demander si c'est bien ça ?
Commencez par la visite. Le reste ne se décide qu'ensuite.
Ce qui vous reste après notre passage
Oui ou non, appuyée sur une preuve visuelle.
Pièce par pièce, y compris là où il n'y a rien.
Après le contrôle de sortie, utile en cas de litige.
On revient sans frais si quelque chose réapparaît.
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Que couvre exactement la garantie d'un mois ?
Elle porte sur les pièces que nous avons traitées, pendant les trente jours qui suivent l'intervention. Si quelque chose repart et que le chien le confirme, nous revenons vérifier et nous retraitons, sans facture supplémentaire et sans négociation. Le mot important est confirmé : une impression ne déclenche rien, un passage du chien oui. C'est la même exigence de preuve à l'arrivée qu'au départ.
Que se passe-t-il si vous ne trouvez rien chez moi ?
Nous vous le disons, vous recevez le compte rendu écrit de la visite, et nous nous arrêtons là. Aucun traitement ne vous est proposé, aucun devis de principe, aucune relance dans les semaines qui suivent. C'est l'engagement le plus important de cette page : on ne vend pas un traitement à quelqu'un qui n'en a pas besoin parce qu'il a peur.
Le compte rendu m'est-il remis à chaque fois ?
Oui, quel que soit le résultat. Il indique les pièces visitées, ce qui a été trouvé et à quel endroit, et il est daté. Beaucoup de nos clients l'utilisent ensuite auprès d'un propriétaire, d'un syndic ou d'un assureur : un document factuel fait avancer une discussion là où un échange de messages tourne en rond.
Pourquoi faire revenir le chien après le traitement ?
Parce que ne plus être piqué pendant deux semaines ne prouve rien : une nouvelle génération met un certain temps à devenir gênante. Le contrôle de sortie vérifie que le foyer est réellement éteint avant que vous ne remettiez vos affaires en place et que vous ne recommenciez à dormir sans y penser. C'est ce passage qui transforme une promesse en constat.
Vos passages se remarquent-ils depuis l'extérieur ?
Non. Le véhicule ne porte aucune inscription, la tenue est neutre, et rien de ce que nous transportons ne stationne dans un hall ou sur un palier. C'est une demande qui revient dans presque toutes les conversations : la crainte du regard des voisins pèse souvent plus lourd que la crainte des piqûres elles-mêmes.
Vous cherchez des engagements pour un établissement ?
Contrats de prévention, attestations et reporting par site sont assurés par notre marque professionnelle.
Des boutons au réveil, et un doute qui dure ?
Racontez-nous ce que vous voyez. On vous rappelle vite, on vous dit ce que cela évoque, et on ne vous propose une visite que si elle a du sens.
7j/7, urgences comprises. Bruxelles, Wallonie, Flandre, Luxembourg et nord de la France.